Práticas sustentáveis em meio ambiente geram engajamento social: reciclagem maratonas, clientes valorizados, saúde, sustentabilidade. Comunidades lideradas, pontos de coleta, marca comprometida, expansões redes, lojas físicas-online interagindo. #EngajamentoSocial #PraticasSustentaveis #MeioAmbiente #Sustentabilidade #Reciclagem #ClientesValorizados #Saúde #MarcaComprometida #ExpansoesRedes #InteracoesLojasFisicasOnline #PraticasEngajadas #CrescenteConsciencia #ApoioLideranciasComunitarias #DisponibilizacaoPontosColeta #CompromissoMarca #ExperienciaRuinasCompra
Publicidade As pautas de ESG estão em destaque entre os consumidores e no ramo de supermercados isso não é exceção. Os seguidores das principais redes do Brasil estão mais engajados quando se trata de Engajamento, Social, Sustentabilidade, e Governança, conforme apontado por uma análise realizada pelo Buzzmonitor.
Nesse cenário, a sustentabilidade e a governança corporativa se destacam como pilares fundamentais para as empresas que buscam se destacar no mercado atual. A responsabilidade corporativa é cada vez mais valorizada pelos consumidores, o que reforça a importância de adotar práticas alinhadas com os princípios de ESG para garantir a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
ESG (Engajamento, Social, Sustentabilidade, e Governança): Práticas e Impactos
As análises realizadas nas redes de supermercados – Carrefour, Assaí Atacadista, Mateus Supermercados, Grupo Pão de Açúcar e Supermercados BH – foram baseadas em critérios como faturamento, de acordo com a Abras. O relatório revelou que, dentre os diversos posts examinados, os assuntos mais discutidos estavam relacionados ao engajamento social direto, à valorização dos clientes em prol da sustentabilidade e às iniciativas de apoio à comunidade local.
Os posts que geraram mais interações abordavam o aumento do consumo de produtos orgânicos e a crescente conscientização sobre saúde e sustentabilidade; a realização de maratonas de reciclagem; o apoio a lideranças comunitárias; a disponibilização de pontos de coleta para campanhas sociais e o compromisso da marca em reduzir o desperdício de alimentos.
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É interessante notar que os temas ligados à sustentabilidade, responsabilidade corporativa e governança corporativa também foram mencionados de forma recorrente. A preocupação com o meio ambiente e o valor atribuído aos clientes foram aspectos destacados nas discussões, assim como a importância do engajamento social e a valorização da saúde.
As estratégias adotadas, como a realização de maratonas de reciclagem e o apoio a lideranças comunitárias, foram bem recebidas pelo público. Além disso, a disponibilização de pontos de coleta para ações sociais demonstrou o comprometimento das marcas com a comunidade.
No que diz respeito às expansões das redes de supermercados, observou-se uma reação positiva, porém cautelosa, por parte dos consumidores. As inaugurações de novas unidades foram bem vistas, especialmente no que se refere ao impacto positivo nas comunidades locais.
As interações entre lojas físicas e o ambiente online foram destacadas como pontos positivos, evidenciando a preocupação das marcas em oferecer conveniência e acessibilidade aos clientes. A adaptação às demandas modernas, como o atendimento digital via WhatsApp, foi elogiada pelos consumidores.
Por outro lado, as experiências ruins de compra foram apontadas como um dos principais pontos negativos em quase todas as redes de supermercados analisadas. Com exceção do Grupo Mateus, as menções ao Assaí Atacadista e ao Grupo Pão de Açúcar foram as que mais receberam reclamações nesse sentido.
As críticas envolviam questões como qualidade de produtos e serviços, atendimento ao cliente, infraestrutura, higiene e manutenção. Esses aspectos negativos ressaltam a importância de um constante aprimoramento por parte das empresas, visando sempre a satisfação e fidelização dos consumidores.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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