A nova lei de taxação de 20% para compras internacionais abaixo de US$ 50 deve ser aplicada a partir de 1º de agosto. Os consumidores se queixam do aumento de encomendas e atraso nas entregas devido aos impostos de importação.
Sites de compras online — os famosos sites das ‘roupinhas’ — têm recebido reclamações de clientes nas mídias sociais recentemente por entregas atrasadas. Um desses sites, a Shein, comunicou aos consumidores por e-mail que a entrega dos itens comprados no site sofrerá um atraso devido ao crescente volume de pedidos.
Além disso, a empresa destacou que estão trabalhando para agilizar o processo e minimizar os atrasos nas entregas. A Shein pediu desculpas pelo inconveniente e prometeu que os clientes serão informados sobre o andamento de suas encomendas. Entregas atrasadas são um desafio enfrentado por muitas empresas de comércio eletrônico, mas a Shein está empenhada em resolver a situação da melhor forma possível.
Consumidores se queixam do atraso nas entregas
Na semana seguinte, as empresas iniciarão o pagamento de impostos de importação de 20% sobre compras internacionais de até US$ 50. A taxação deve ser repassada aos preços ao consumidor. A nova taxação foi aprovada pela Presidência da República em 27 de junho. Nas redes sociais, consumidores estão se queixando do atraso nas entregas. Além dos contatos por e-mail, as notificações de demora no envio da plataforma também são incorporadas ao aplicativo. Expressam preocupações com a possibilidade de serem taxados caso o produto não chegue antes da data prevista para o início da taxação. A norma para a tributação, no entanto, não funciona exatamente assim. A taxação não é aplicada para compras feitas antes do início da nova regra. No aviso por e-mail, a empresa Shein informa: ‘Estimado, obrigada por fazer compras conosco. Gostaríamos de te pedir desculpa; o nosso tempo de processamento está a demorar mais do que o normal devido ao aumento de encomendas. Exortamos o nosso armazém a processar e enviar a nossa encomenda com prioridade máxima. Um aviso de envio irá atualizá-lo assim que tudo estiver preparado. Obrigado pela sua compreensão’. A empresa também menciona ‘capacidade de envio insuficiente na transportadora’. Esse termo também está sendo bastante procurado nas redes. ‘Devido à capacidade de envio insuficiente da transportadora, há um atraso no seu pacote. Estamos agilizando o processo de envio no seu pacote. Pedimos desculpa pelo atraso e agradecemos a compreensão’. Outra empresa alvo de reclamação na demora dos itens é a Shopee, também popular entre os brasileiros. Nas redes sociais, consumidores se queixam dos atrasos nas remessas desde junho. Os comentários incluem relatos de atrasos de até 2 meses em função da suposta sobrecarga da demanda. Em nota, a Shein informou que atrasos nas entregas ocorrem em períodos de alta demanda, que são sazonais e não estão ligados à taxação. ‘A Shein informa que eventuais atrasos em entregas podem ocorrer devido às variações periódicas de demandas e não têm relação com o início da cobrança de imposto no dia 1º de agosto’, informou a empresa em nota. A Shoppee disse que somente 10% de suas vendas são internacionais. A Amazon, outra empresa que faz esse tipo de entrega, informou que não divulga dados específicos sobre as encomendas. Em nota, disse que: ‘A Amazon Brasil informa que os produtos vendidos na Loja de Compras Internacionais de valor até US$ 50 receberão a nova taxação de 20% a partir do dia 31 de julho de 2024.’ A Ali Express não tinha informação sobre os atrasos até a última atualização desta reportagem, mas ficou de passar os dados.
Aumento de encomendas e atraso nas entregas
O início da cobrança do tributo de importação começa oficialmente na próxima quinta-feira, 1º de agosto, segundo as regras determinadas pelo governo federal. Para cumprir com o prazo necessário para os ajustes das declarações de importação, alguns e-commerces optaram por antecipar a cobrança dos impostos para este.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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