Fintech da Riachuelo recupera R$ 688 mil com assistente virtual em negociações de clientes inadimplentes.
(Imagem: Divulgação) Estilo da letra: -A+A A Midway, fintech do grupo Riachuelo, implementou uma assistente virtual com base em inteligência artificial criada pela Monest, empresa especializada em negociação de ativos, para melhorar o suporte aos clientes, expandir a operação e diminuir despesas.
A nova assistente virtual da Midway está revolucionando a forma como a empresa conduz suas negociações com os clientes. A tecnologia inovadora facilita a tratativa de questões complexas de forma eficiente e personalizada, tornando o processo de acordo mais ágil e eficaz.
Implementação da Assistente Virtual Mia para Melhorar Estratégias de Negociação
Batizada de Mia, a ferramenta inovadora promete aprimorar as estratégias de abordagem durante as tratativas com os devedores. Além disso, viabiliza o acompanhamento detalhado das negociações em tempo real e impulsiona o desempenho na recuperação de dívidas.
Resultados Expressivos em Acordos com Clientes Inadimplentes
Com uma média de 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp, a Mia conseguiu concluir 1.329 acordos com clientes inadimplentes da Midway em apenas 35 dias, resultando em um montante significativo de R$ 688.164,18 recuperados com a quitação de dívidas. A solução se destacou ao levar apenas 18 minutos para fechar acordos com cada cliente inadimplente, alcançando um desempenho 315% superior em comparação com abordagens convencionais.
Desempenho e Retenção Excepcionais da Assistente Virtual
Além dos números impressionantes em negociações, a assistente virtual Mia obteve uma retenção de mais de 95% no atendimento, demonstrando sua eficácia e capacidade de engajamento com os clientes. Não apenas isso, a ferramenta proporcionou um aumento expressivo de 227% no retorno sobre o investimento (ROI), evidenciando seu valor e impacto positivo nas operações de recuperação de dívidas.
Fonte: @Baguete
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