Popularização atinge classe C, afastando-se do luxo, com serviços e ofertas exclusivas para consumidores em viagens e outros segmentos.
Quase metade dos entrevistados em um estudo da NielsenIQ já aderiram a planos de serviços exclusivos, como streaming, programas de frete em varejo, milhas e pontos. Isso mostra a crescente tendência de buscar benefícios personalizados e vantajosos para atender às necessidades individuais.
Além disso, a pesquisa revelou que a maioria dos consumidores está disposta a investir em pacotes que ofereçam benefícios adicionais, como descontos exclusivos e acesso prioritário a eventos. Ter planos que proporcionem essas vantagens pode ser uma estratégia eficaz para fidelizar clientes e se destacar no mercado competitivo atual.
Os planos premium e seus atrativos exclusivos
Com benefícios como ofertas exclusivas, fretes grátis e cashback, os planos premium têm conquistado consumidores, especialmente da classe C, afastando-se da ideia de um gasto excessivamente ‘luxuoso’. Serviços de streaming e varejo despontam como dois dos três principais itens que mais chamam a atenção dos assinantes, com 80% e 77% de preferência, respectivamente. Em geral, 45% dos brasileiros já aderiram a algum desses planos, que podem abranger segmentos diversos, como o de viagens.
Os dados foram coletados pela consultoria NielsenIQ durante a pesquisa ‘O que é ser prime para o consumidor brasileiro’, realizada em parceria com a Amazon (AMZO34). Destaca-se a importância de se obter uma lista de 10 ações de Small Caps com potencial de crescimento, segundo especialistas, para os próximos meses e anos. As principais vantagens apontadas pelos usuários para aderir aos programas incluem frete grátis (48% das respostas) e programas de fidelidade ou cashback (47%).
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A líder de CMI Brasil da NielsenIQ, Roberta Zanini, ressalta a relevância do frete grátis, especialmente fora do eixo Rio-São Paulo, impactando diretamente no custo final do produto. Para as marcas, a estratégia de fidelização por meio dos planos representa uma maneira eficaz de reter e atrair clientes, elevando os níveis de satisfação.
No setor varejista, exemplos como o Prime da Amazon e o Meli+ do Mercado Livre (MELI34) ilustram como essas empresas utilizam os planos para disponibilizar serviços exclusivos, como o Prime Video e as parcerias do Mercado Livre com Disney+ e Star+. A pesquisa aponta para a crescente popularidade desse tipo de serviço no país.
Zanini destaca a presença expressiva dos planos premium nas classes mais altas, mas ressalta o aumento significativo de adesão na classe C, que já representa 42% dos brasileiros que assinam serviços premium. Para esse público, tais planos não são vistos como luxo, mas sim como uma solução prática para o cotidiano.
O estudo entrevistou mil pessoas de ambos os sexos, maiores de 18 anos, pertencentes às classes A a D, durante a última quinzena de maio de 2024. A divulgação ocorreu nesta sexta-feira (11) em um evento do Prime Day, promovido pela Amazon.
Fonte: @ Info Money
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