Nova função para negócios: chatbot em português do Brasil, da Meta, Verified, para construir anúncios.
O WhatsApp está prestes a introduzir a verificação de contas para empresas registradas na versão comercial do app, o WhatsApp Business. Para utilizar esse recurso, será preciso desembolsar R$ 55 por mês, conforme divulgado pela Meta, proprietária do mensageiro, do Facebook e do Instagram.
Essa novidade trará mais segurança e confiabilidade para as empresas que utilizam o WhatsApp como canal de comunicação com os clientes. Com a verificação de contas, o mensageiro se torna ainda mais eficiente no ambiente empresarial, facilitando a interação e fortalecendo o relacionamento com o público-alvo.
WhatsApp: Novidades para Negócios e Anúncio de Verificação
Uma nova versão do WhatsApp traz uma atualização gradual a partir desta sexta-feira, 7, no Brasil, um dos primeiros países a receber essa funcionalidade. O anúncio foi feito durante o evento global da Meta, chamado Conversations, realizado pela primeira vez em São Paulo. O evento, que teve uma edição virtual em 2022 e outra na Índia no ano passado, contou com a participação do CEO da Meta, Mark Zuckerberg, por meio de vídeo.
Durante a conferência, foram apresentadas várias novidades, incluindo a introdução do chatbot em português brasileiro e a chegada do Pix como método de pagamento no mensageiro. Uma das mudanças significativas é a verificação de contas no WhatsApp, agora realizada pelo Meta Verified, que concede um selo azul para contas autenticadas que se inscreverem e pagarem pelo programa de verificação.
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O principal objetivo dessa verificação é garantir a autenticidade das contas, prevenindo fraudes e oferecendo mais credibilidade para empresas que desejam realizar transações comerciais pelo aplicativo de mensagens. Com o Meta Verified, pequenas empresas terão a oportunidade de construir uma reputação sólida com seus clientes, fortalecendo suas marcas e gerando confiança nas interações comerciais.
Mark Zuckerberg ressaltou a importância dessa novidade, destacando que o Meta Verified facilitará o processo para as empresas se conectarem com seus clientes de forma mais confiável. Além do Brasil, outros países como Colômbia, Índia e Indonésia também receberão essa funcionalidade em breve.
As contas business, que já possuem o selo verde de verificação, serão atualizadas para a nova versão sem custo adicional. O Meta Verified foi inicialmente anunciado em fevereiro para perfis do Facebook e Instagram, expandindo-se posteriormente para o WhatsApp. Os planos de assinatura variam de R$ 45 para a versão web a R$ 55 para a versão aplicativo, seja no iOS ou Android.
Esse processo de verificação segue uma abordagem semelhante à implementada por Elon Musk no antigo Twitter, o X, após adquirir a plataforma de mídia social em outubro de 2022. Os usuários podem pagar para obter o selo de verificação, que oferece benefícios como amplificação do alcance das publicações e edição de posts.
Para aderir ao Meta Verified, as empresas precisam preencher um formulário de verificação de informações fornecido pela plataforma. É necessário apresentar informações sobre o negócio, documentação como declaração bancária ou registros governamentais, e, em alguns casos, documentação pessoal. A Meta destaca que o processo de revisão combina a análise humana com o uso de Inteligência Artificial para garantir a veracidade das informações fornecidas.
Essas atualizações representam um passo importante para as empresas que buscam construir credibilidade e confiança com seus clientes por meio do WhatsApp, fortalecendo suas relações comerciais e garantindo transações seguras e autênticas.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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