Os aplicativos de mensagem gratuitos, como o WhatsApp, geram receita por meio de contas individuais e clientes corporativos, utilizando inteligência artificial para analisar interações com clientes em data centers.
Nas últimas 24 horas, eu não parei de digitar no meu celular, escrevendo mais de 100 mensagens no WhatsApp. Foi um dia agitado, com uma mistura de conversas importantes e outras mais leves. Eu organizei um encontro com meus parentes, discuti detalhes de um projeto com meus colegas de trabalho e compartilhei notícias e fofocas com alguns amigos próximos.
É incrível como o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial em nossa vida diária. Além de ser um aplicativo prático para se comunicar com amigos e familiares, também é uma plataforma útil para discutir assuntos de trabalho e compartilhar informações importantes. E, claro, não podemos esquecer do famoso “zapzap” que nos permite enviar mensagens rápidas e eficientes. A tecnologia está mudando a forma como nos comunicamos e o WhatsApp é um exemplo disso. A comunicação nunca foi tão fácil e rápida.
O Poder do WhatsApp
Mesmo as mensagens mais simples que eu envio são criptografadas por padrão e utilizam os poderosos servidores do WhatsApp, distribuídos em vários data centers ao redor do mundo. Isso é possível graças à plataforma de comunicação que o WhatsApp oferece, conhecida como ‘zapzap’ no Brasil.
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens que tem quase três bilhões de usuários em todo o mundo. No entanto, a pergunta é: como o WhatsApp ganha dinheiro? A resposta está no fato de que o WhatsApp é uma subsidiária da Meta, uma grande empresa que também é proprietária do Facebook e do Instagram.
As contas individuais e pessoais do WhatsApp são gratuitas, mas o aplicativo ganha dinheiro com clientes corporativos que querem se comunicar com usuários como eu. Desde o ano passado, empresas podem criar canais de WhatsApp gratuitamente, por onde podem enviar mensagens para todos que optarem por recebê-las. Elas pagam pelo acesso a interações com clientes individuais através do aplicativo, tanto conversacional quanto transacional.
Um Novo Modelo de Negócios
Na cidade de Bangalore, na Índia, por exemplo, já é possível comprar uma passagem de ônibus e escolher seu assento, tudo via WhatsApp. Isso é possível graças ao modelo de negócios do WhatsApp, que permite que empresas e clientes façam negócios por mensagem. ‘Nossa visão é de que uma empresa e um cliente devem ser capazes de fazer negócio por mensagem’, diz Nikila Srinivasan, vice-presidente de business messaging da Meta.
As empresas agora também podem optar por pagar por um link que inicia um novo bate-papo do WhatsApp a partir de um anúncio no Facebook ou Instagram com uma conta individual. Isso já rende ‘vários bilhões de dólares’ para a gigante da tecnologia.
Outros Aplicativos de Mensagens
Outros aplicativos de mensagem seguiram por caminhos diferentes. O Signal, uma plataforma reconhecida por seus protocolos de segurança para a troca de mensagens, é uma organização sem fins lucrativos. Em vez de depender de investidores, o Signal funciona com doações, incluindo uma injeção de US$ 50 milhões de Brian Acton, um dos cofundadores do WhatsApp.
O Discord, um aplicativo de mensagens amplamente usado por jovens gamers, tem um modelo freemium, que é gratuito para a maioria dos usuários, mas oferece recursos adicionais para os usuários que pagam uma assinatura. Isso é diferente do modelo de negócios do WhatsApp, que se concentra em ganhar dinheiro com clientes corporativos.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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