Fabio Duran, CEO da 8D Hubify, destaca o WhatsApp como líder em IA generativa para personalização em estratégias de marketing, atração e conversão.
Com a inteligência artificial, os chatbots têm evoluído em personalização e aprimoramento das interações, e é no WhatsApp que essas táticas têm se destacado: 85% dos chatbots do WhatsApp contam com tecnologias de IA generativa, como modelos de linguagem natural e ‘copilotos’.
Os assistentes virtuais e bots de conversação estão cada vez mais presentes no dia a dia, oferecendo soluções rápidas e eficientes para as demandas dos usuários. A integração de robôs em aplicativos de mensagens como o WhatsApp tem revolucionado a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, proporcionando uma experiência mais interativa e personalizada.
Os chatbots avançados estão revolucionando o marketing
Os dados recentes da 8D Hubify revelam que os chatbots de conversação estão se destacando cada vez mais no cenário do marketing digital. Durante o 10º Congresso de Marketing da ANPAD, a agência apresentou uma análise comparativa entre os resultados de atração e conversão de novos clientes, apontando que os chatbots de inteligência artificial superam em cinco vezes os métodos convencionais utilizados em dispositivos móveis.
A evolução tecnológica e a crescente familiaridade das pessoas com assistentes virtuais e bots, como o WhatsApp, impulsionaram o uso dos chatbots. A conveniência de acessar a conversa na palma da mão tornou essas ferramentas cada vez mais populares.
Artigos Relacionados
Fabio Duran, CEO da 8D Hubify, destaca a importância da personalização nas interações. Ele ressalta a transição da comunicação em massa para conversas mais personalizadas, o que tem sido um diferencial significativo no mercado atual.
O Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots aponta um aumento expressivo na produção de chatbots nos últimos anos. Em 2023, foram desenvolvidos 671 mil bots, sendo 144 mil ativos ao longo do ano. Comparativamente, em 2018, foram produzidos apenas 17 mil bots, evidenciando um crescimento significativo no campo do Marketing conversacional.
Diante do volume crescente de conversas, Duran enfatiza a importância da personalização e da integração de informações para aprimorar o relacionamento com os clientes. Ele destaca a necessidade de unir diferentes setores e dados para oferecer uma comunicação mais eficaz e personalizada.
A integração entre os diversos pontos de contato com o cliente é essencial para proporcionar uma experiência positiva. Empresas que falham em manter a consistência nas conversas ou ignoram informações anteriores acabam afastando os clientes e prejudicando a receita.
A utilização de chatbots avançados, aliada à personalização e integração de dados, tornou-se fundamental para as estratégias de marketing atuais. O cenário promissor dos chatbots promete continuar a revolucionar a forma como as empresas se comunicam e interagem com seus clientes.
Fonte: @ Mundo do Marketing
Comentários sobre este artigo