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O modelo ‘Projeto PI’ usa tecnologia computacional para identificar itens defeituosos, danificados ou errados.
Mesmo que muitas pessoas ainda possam estar se questionando sobre como ou se as ferramentas de IA empregadas por grandes empresas estão de fato aprimorando suas vidas, a Amazon tem uma solução: a IA pode auxiliar na prevenção de que o produto equivocado chegue à sua residência.
Além disso, a inteligência artificial está sendo cada vez mais integrada em diversos setores, proporcionando benefícios significativos. A evolução da IA está transformando a maneira como as empresas operam, resultando em processos mais eficientes e tomadas de decisão mais assertivas.
IA (Inteligência Artificial) impulsionando a eficiência dos centros de atendimento
A empresa revelou a utilização de um modelo de IA denominado ‘Projeto PI’ (investigador particular), que combina IA generativa e tecnologia de visão computacional para identificar questões em seus centros de atendimento relacionadas aos pedidos dos clientes. O ‘Projeto PI’ tem a capacidade de detectar produtos com defeitos ou danificados, bem como identificar itens com possíveis erros de tamanho ou cor, durante o processamento dos produtos nos túneis de imagem da empresa, onde são digitalizados e avaliados. Esses itens com problemas são analisados pelos colaboradores da Amazon, que decidem se podem ser comercializados com desconto na plataforma Second Chance da empresa.
IA (Inteligência Artificial) aprimorando a qualidade dos envios
O foco principal é aprimorar a qualidade geral e a precisão dos envios da Amazon, visando reduzir as devoluções e estabelecer um sistema de remessas mais sustentável. A Amazon também está utilizando sistemas generativos de IA para identificar as causas de danos ou erros nos pedidos dos clientes, auxiliando na resolução de problemas no sistema de atendimento em larga escala, tornando-o mais eficiente e sustentável.
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IA (Inteligência Artificial) na Amazon Web Services (AWS)
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Fonte: @ Ad News
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